1． 为什么登船前往香港机场需要办理登记手续？
答：办理登记手续，一是为了审核旅客是否符合机场航线乘船条件，二是为了加快旅客过境速度，我司取得旅客资料后，将第一时间发送到香港机场，让旅客抵港后可实时取得登机证，缩短办理登机手续时间，同时旅客的直挂行李将会安排直接运往有关航机。

2． 请问我可否经虎门乘搭机场航线入境香港？
答： 不可以。机场航线只为旅客提供转机服务，没设任何出入境设施，旅客只能在机场禁区范围内活动，并不能入境香港。

3． 请问我可否乘船前往机场接送亲友？
答： 不可以。机场航线仅为转机旅客而设。

4． 请问员工机票能否乘坐机场航线？
答：不可以。根据航空公司有关规定，员工机票不可乘船前往机场转机，有关详情请咨询相关航空公司。

5． 请问孕妇可否乘船前往香港国际机场？
答：虎门至香港机场航线仅为转机旅客而设，由于航机上低气压、低氧、客舱内空间狭小等因素，我司将要求怀孕8个月以内的健康孕妇在乘船前出示经医生签字、医疗单位盖章的“诊断证明书”，内容包括旅客姓名、年龄、怀孕日期、预产期、旅行航程和日期，适宜于乘机及在机上需要特殊照顾等，经审核同意后方可乘船前往机场。怀孕超过8个月的孕妇一般情况下不要乘机，建议您向您们将要乘坐的航空公司询问。

6． 持入台纸影印本能否乘船前往香港机场换取正本？
答：不可以。由于机场航线的目的地是机场禁区，换领入台正本却是在禁区以外，所以建议旅客选择陆路前往香港机场。

7． 在虎门港口行李可以寄存吗，是否需要收费？
答：我司提供免费的行李寄存服务。

8． 哪些航空公司可以办理行李直挂？
答： 目前为止，可以办理行李直挂的航空公司包括国泰（CX）、中华航空（CI）、长荣（BR）、港龙（KA）、日本航空（JL）、华信航空（AE）、香港航空（HX）7家航空公司。

9． 儿童票的定义是什么？婴儿需要买票吗？
答： 1--5周岁的儿童需购买童票，1周岁以下免票。

10． 托运行李有哪些规定？
答：（1）国家规定的禁运物品、限制运输物品、危险物品，以及具有异味或容易污损的其他物品，不能作为行李或加入行李内托运。
（2）旅客携带的管制刀具以外的利器或钝器，应随托运行李托运，不能随身携带。
（3）重要文件和资料、外交信袋、证券、货币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品，以及其他需要专人照管的物品，不得夹入行李内托运。承运人对托运行李内夹带上述物品的遗失或损坏按一般托运行李承担赔偿责任。

11． 在船票有效期内可否退票？如何收取退票手续费？
答： 船票在有效期内可以退票，如因个人原因更换航班或退票，我司将收取￥50元的退换票手续费，因我司原因所造成的退换票，不收取任何手续费。（注：船票换领证一旦售出，概不退票。）

12． 飞机乘客离境税的税款为多少？如何退返？
答： 目前，飞机离境税税款为120港元，自虎门乘船前往香港机场的旅客，只要符合退税资格，便可于香港海天客运码头即时退返离境税，详情请阅飞机乘客离境税退税须知。

13.我的航空公司可以乘搭机场线的船班吗?
答:目前，只有在海天码头设立服务柜台的航空公司，才可以乘搭机场线，具体惨加服务的航空公司请阅参加海空联运服务的航空公司。