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出租汽车行业的性质
1、 出租汽车客运是道路客运的重要组成部分
在现代生活中，由于物质文明的不断进步，人们出行乘车，不仅需要城市公共汽车和长途班线客运等大众化的运输形式，也要求有方便、快捷、安全、舒适的高层次客运方式来适应快节奏的现代生活需要。出租汽车客运以它机动灵活的经营特点，不但适应人们城区内流动的服务需求，又可延伸至城郊及乡镇，弥补了城市公共汽车和长途班线客运的诸多不足，为乘客的出行提供了全方位的优质服务。特别是我国小城镇建设的发展，中、小城市规模的扩大，城乡交流的增多，出租汽车活跃于大、中、小城市及城乡之间，从区域和服务对象上讲，不再仅限于城市公交的概念，而是整个道路客运的一个重要组成部分。
2、出租汽车客运是一个服务面广，影响面大的特殊服务行业
出租汽车在营运中，接触社会各个阶层，服务对象广泛。如果在服务过程中发生问题，会影响不念旧恶城市甚至国家的声誉。出租汽车单车单人经营，随时会遇到各种各样需要解决与应答的问题。因此要求驾驶员和其他从业人员必须具备多方面的服务知识。出租汽车企业要加强对驾驶员经常性的政治思想教育，使驾驶员都具有较高的思想觉悟、良好的职业道德风尚和民族自尊心，自觉抵制社会不良风气的侵蚀。
3、 租汽车客运是社会经济活动和社会公益事业的结合体
出租汽车的乘客来自社会方方面面，有不同的乘车动机、目的和用途。有的属个人生活用车；有的用于政治活动、社会交际；有的用于厂矿企业的生产和商贸活动人们在经活动中往往乘坐出租汽车作为实现其争取时间，获得信息，提高工作效率，达到最佳经济效益的一种手段。同时，出租汽车客运为社会提供运输服务，要收取相应费用，是一种经营活动。因此，它是社会经济活动的一个重要组成部分。出租汽车服务与社会各阶层人士之间，与人民群众的日常生活密切联系，除社会经济活动外，又具有社会公益事业的性质，这就要求出租汽车驾驶员不能单纯追求经济效益，还要注重社会效益。具备更高的职业道德和服务技能，要求管理部门对出租汽车客运行业的市场进入、运输价格、从业人员素质、服务规范等有更加科学严格的管理，使出租汽车行业成为社会经济和社会公益事业的有机结合体。
4、 出租汽车客运是社会生活的“晴雨表”
出租汽车行业敏感性很强，国家政策的调整，城市经济的发展规模和速度的变化，涉外活动和旅游业务的繁荣程度等，往往与出租汽车客运市场的兴衰相映照。可以说，出租汽车行业是一个社会生活的“晴雨表”，完全能够反映出一个城市的繁荣程度和精神文明建设水平。 |
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